Foire aux questions (F.A.Q.)

Ma bougie ou ma cire fondue a un revêtement blanc crayeux ?

Le glaçage est un sous-produit d'une cire naturelle et est causé par la croissance de minuscules cristaux à la surface de la cire. Toute la cire de soja givrera avec le temps, mais heureusement, le glaçage est uniquement un problème esthétique et n'affecte pas la façon dont votre bougie brûle ou sent.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Toutes les commandes nationales devraient arriver dans les deux semaines. En raison de la pandémie actuelle, la poste-lettres avec Postes Canada est retardée. Parfois de manière significative. 

Avec quoi sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont fabriqués avec de la cire de soja 100%. La cire de soja est une ressource végétalienne et de renouvellement, contrairement à la paraffine, qui est un produit dérivé du pétrole.

J'ai commandé une grosse commande, pourquoi ai-je reçu plusieurs colis ?

Nos fontes de cire sont assez longues et larges. Il peut arriver occasionnellement que nous séparions de grosses commandes en plusieurs colis. La même chose est dit que nous séparons les barres en deux et plions pour s'adapter à nos plus petits emballages. Ceci afin de garantir que nous offrons les meilleurs prix possibles. En réduisant les frais d'expédition, nous sommes en mesure de baisser les prix.